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DISPUTAS

En caso de disputa entre el profesional y el consumidor, intentarán encontrar una solución amistosa.

En ausencia de un acuerdo amistoso, el consumidor tiene la posibilidad de recurrir de forma gratuita al mediador de consumo al que pertenece el profesional, es decir, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), dentro de un plazo de un año a partir de la reclamación escrita dirigida al profesional.

La presentación de la disputa al mediador de consumo puede hacerse:

Ya sea completando el formulario previsto para ello en el sitio web de AME CONSO: www.mediationconso-ame.com;

Ya sea por correo dirigido a AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.